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Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de servicio al cliente en Autos Diriangen

Propone un sistema de gestión de calidad (SGC) en el proceso de atención al cliente en Auto lote Dirían gen. Presenta un diagnostico de la situación actual de la empresa y una propuesta del sistema de gestión de calidad, describe un manual de calidad y manuales de funciones para la empresa; manual d...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Briones Chinchilla, Laura Michelle, Oconor Díaz, José Gustavo, Vallecillo Trujillo, Nidia Carolina
Format:	Thesis
Published:	2006
Subjects:	658 Administración general
Online Access:	http://ribuni.uni.edu.ni/646/1/26808.pdf

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