Cover Image

QR Code

Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión /

Bibliographic Details
Main Author:	Parra Ferié, Cecilia.
Other Authors:	Negrin Sosa, Ernesto, (autor.), Gómez Figueroa, Olga, (autor.), Torricella Morales, Raul G, (digitalizador.)
Format:	eBook
Language:	Spanish
Published:	La Habana : Editorial Universitaria, 2009.
Subjects:	Customer services > Management. Industrial engineering. Servicio al consumidor. Gestión. Libros electrónicos.
Online Access:	https://elibro.net/ereader/uninicaragua/71378

Similar Items

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
by: Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Published: (2013)

Comunicación y atención al cliente /
by: Blanco García, Carmen.
Published: (2013)

Comunicació i atenció al client /
by: Blanco García, Carmen.
Published: (2013)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
by: Checa Hinojo, Emilio José.
Published: (2014)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
by: Domínguez Gonzalo, Enrique.
Published: (2014)

Manual información y atención al cliente/consumidor/usuario : formación para el empleo /
by: Ortiz de Mendivil Llano, Enrique.
Published: (2010)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario : cuaderno del alumno /
by: Ortiz de Mendivil Llano, Enrique.
Published: (2010)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
by: Diago Franco, Francisco Eduardo.
Published: (2012)

Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
by: Diego Morillo, Amelia de.
Published: (2013)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
by: Arenal Laza, Carmen.
Published: (2018)

Estrategia de servicio al cliente
by: Peralta Sánchez, Weimar Manuel.
Published: (2009)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 /
by: Gago Muñiz, Marta.
Published: (2012)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
by: Arenal Laza, Carmen.
Published: (2018)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
by: López-Fresno, Palmira.
Published: (2014)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
by: Eliécer Prieto Herrera, Jorge.
Published: (2010)

Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas (MF1790_3) /
by: Valdivia García, Juan Alfonso.
Published: (2013)

La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
by: Méndez R., Julio César.
Published: (2009)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
by: Uribe Macías, Mario Enrique.
Published: (2010)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 /
by: Caballero Sánchez de Puerta, Pilar.
Published: (2016)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
by: Arenal Laza, Carmen.
Published: (2016)

Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) /
by: Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Published: (2012)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios /
by: Díaz Fernández, Manuel José.
Published: (2014)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
by: Gómez Escobar, Ignacio.
Published: (2009)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual /
by: Díaz Fernández, Manuel José.
Published: (2014)

Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno /
by: Sánchez Aguilera, María Luisa.
Published: (2010)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Published: (2008)

Atención estratégica al cliente /
by: Goodman, John.
Published: (2014)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Published: (2010)

Communication & customer service advanced vocational training /
Published: (2013)

Comunicación y atención al cliente
Published: (2013)

Manual atención básica al cliente (MF1329_1) /
by: Díaz Fernández, Manuel José.
Published: (2014)

Fidelizando para fidelizar
by: Chiesa, Cósimo.
Published: (2002)

Gestión de la atención al cliente
by: Brown, Andrew.
Published: (1992)

El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios /
by: Cottle, David W..
Published: (1991)

Integración de los sistemas CRM con las operaciones
by: Herrero Riaño, Luis.
Published: (2000)

Calidad y servicio conceptos y herramientas /
by: Vargas Quiñones, Martha Elena.
Published: (2011)

Manual Soluciones CRM : formación para el empleo /
by: Ayuso Sahogar, Saúl.
Published: (2011)

Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
by: Peralta Montecinos, Jenniffer.
Published: (2006)

Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería : MF1232_1 /
by: Pinto Rodríguez, Jeremías.
Published: (2013)

CRM un viaje desde la estrategia hasta la implantación /
by: San Segundo, Ángel., et al.
Published: (2000)