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Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store.

Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías.

Bibliographic Details
Main Authors: Espinoza López, Doris del Carmen, Padilla Baez, Selene Carolina
Format: Thesis
Published: 2012
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/694/1/38624.pdf
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