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Propuesta para la implementación de un plan de mejora en la calidad de servicio de atención a clientes Internet DSL para la empresa ANEWBROADBAND.

Presenta un plan de mejora de la calidad en el servicio de la empresa ANEWBROADBAND que aumente la satisfacción del cliente en el servicio DSL, plan basado en la tecnología de la 5's.

Bibliographic Details
Main Authors: Meyer López, Esteban Julian, Téllez Urtecho, Selin Eduardo
Format: Thesis
Published: 2012
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/691/1/38086.pdf
id 691
recordtype eprints
spelling 6912016-06-06T16:27:38Z Propuesta para la implementación de un plan de mejora en la calidad de servicio de atención a clientes Internet DSL para la empresa ANEWBROADBAND. Meyer López, Esteban Julian Téllez Urtecho, Selin Eduardo 658 Administración general Presenta un plan de mejora de la calidad en el servicio de la empresa ANEWBROADBAND que aumente la satisfacción del cliente en el servicio DSL, plan basado en la tecnología de la 5's. 2012-09 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/691/1/38086.pdf Meyer López, Esteban Julian and Téllez Urtecho, Selin Eduardo (2012) Propuesta para la implementación de un plan de mejora en la calidad de servicio de atención a clientes Internet DSL para la empresa ANEWBROADBAND. Other thesis, Universidad Nacional de Ingenieria. http://ribuni.uni.edu.ni/691/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
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Meyer López, Esteban Julian
Téllez Urtecho, Selin Eduardo
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