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Gestión Estratégica de las TIC

ISO/IEC 20000 ofrece un marco de trabajo para la gestión de servicios TI coherente con los marcos de trabajo y buenas prácticas existentes. La gestión de incidentes además de gestionar lo necesario para restaurar los servicios TI, provee insumos fundamentales para los diversos procesos de la gestión...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Flores, Johnny TkL., López, Anayanci TkL.
Format:	Conference or Workshop Item
Published:	2014
Subjects:	004 Procesamiento de datos Ciencia de los Computadores
Online Access:	http://ribuni.uni.edu.ni/219/1/2Simpo-01.pdf

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spelling	2192015-06-08T16:13:33Z Gestión Estratégica de las TIC Flores, Johnny TkL. López, Anayanci TkL. 004 Procesamiento de datos Ciencia de los Computadores ISO/IEC 20000 ofrece un marco de trabajo para la gestión de servicios TI coherente con los marcos de trabajo y buenas prácticas existentes. La gestión de incidentes además de gestionar lo necesario para restaurar los servicios TI, provee insumos fundamentales para los diversos procesos de la gestión de servicios TI que permiten la mejora continua, una buena relación con el cliente y la continuidad y disponibilidad del servicio. 2014-06 Conference or Workshop Item NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/219/1/2Simpo-01.pdf Flores, Johnny TkL. and López, Anayanci TkL. (2014) Gestión Estratégica de las TIC. In: Segundo Simposio: Tecnología de Información y Comunicación (TIC) , 17 de Julio de 2014, Universidad Nacional de Ingeniería. http://ribuni.uni.edu.ni/219/
institution	Universidad Nacional de Ingenieria
collection	Repositorio Institucional-RIBUNI
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description	ISO/IEC 20000 ofrece un marco de trabajo para la gestión de servicios TI coherente con los marcos de trabajo y buenas prácticas existentes. La gestión de incidentes además de gestionar lo necesario para restaurar los servicios TI, provee insumos fundamentales para los diversos procesos de la gestión de servicios TI que permiten la mejora continua, una buena relación con el cliente y la continuidad y disponibilidad del servicio.
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