Gestión Estratégica de las TIC

ISO/IEC 20000 ofrece un marco de trabajo para la gestión de servicios TI coherente con los marcos de trabajo y buenas prácticas existentes. La gestión de incidentes además de gestionar lo necesario para restaurar los servicios TI, provee insumos fundamentales para los diversos procesos de la gestión...

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Bibliographic Details
Main Authors: Flores, Johnny TkL., López, Anayanci TkL.
Format: Conference or Workshop Item
Published: 2014
Subjects:
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/219/1/2Simpo-01.pdf