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Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A.

Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, ademá...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Guevara Sequeira, Roberto Alfredo
Format: Thesis
Published: 2008
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/655/1/26818.pdf
id 655
recordtype eprints
spelling 6552016-06-20T16:29:19Z Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A. Guevara Sequeira, Roberto Alfredo 658 Administración general Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, además de identificar los factores que inciden en los empleados en el momento de servicio. 2008-03 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/655/1/26818.pdf Guevara Sequeira, Roberto Alfredo (2008) Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. http://ribuni.uni.edu.ni/655/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
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Guevara Sequeira, Roberto Alfredo
Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A.
description Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, además de identificar los factores que inciden en los empleados en el momento de servicio.
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