Cover Image

Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería

Presenta la propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la Norma ISO / IEC 20000, que se instalará en lugar de la Oficina de Dirección Tecnológica de Informática ODI, ya constituida esta nueva área se ocupará de alinear la TI a los procesos del negocio garantiza...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Leiva Fajardo, Cristina María
Format: Thesis
Published: 2016
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/1897/1/90179.pdf
id 1897
recordtype eprints
spelling 18972018-07-12T21:53:39Z Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería Leiva Fajardo, Cristina María 658 Administración general Presenta la propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la Norma ISO / IEC 20000, que se instalará en lugar de la Oficina de Dirección Tecnológica de Informática ODI, ya constituida esta nueva área se ocupará de alinear la TI a los procesos del negocio garantizando la provisión efectiva de los servicios: gestión de la capacidad, aprovisionamiento, gestión de incidentes o problemas, procesos de control y entrega. Gestión del nivel de servicio, presupuesto y contabilidad de los mismos. 2016-08 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/1897/1/90179.pdf Leiva Fajardo, Cristina María (2016) Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. http://ribuni.uni.edu.ni/1897/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
spellingShingle 658 Administración general
Leiva Fajardo, Cristina María
Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
description Presenta la propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la Norma ISO / IEC 20000, que se instalará en lugar de la Oficina de Dirección Tecnológica de Informática ODI, ya constituida esta nueva área se ocupará de alinear la TI a los procesos del negocio garantizando la provisión efectiva de los servicios: gestión de la capacidad, aprovisionamiento, gestión de incidentes o problemas, procesos de control y entrega. Gestión del nivel de servicio, presupuesto y contabilidad de los mismos.
format Thesis
author Leiva Fajardo, Cristina María
author_facet Leiva Fajardo, Cristina María
author_sort Leiva Fajardo, Cristina María
title Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
title_short Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
title_full Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
title_fullStr Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
title_full_unstemmed Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería
title_sort propuesta del área de gestión de servicios de tecnología de información basada en la norma iso / iec 20000 en el recinto universitario augusto c. sandino de la universidad nacional de ingeniería
publishDate 2016
url http://ribuni.uni.edu.ni/1897/1/90179.pdf
_version_ 1652667306125295616
score 11.129828

Similar Items