Staff View: Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente

Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente

Presenta un plan de mejora para los departamentos de operaciones, ventas y cobranza a partir del análisis de quejas de los clientes, presenta el análisis de tiempos de espera y el planteamiento de puntos de puntos de mejora que agilicen los procesos administrativos.

Bibliographic Details
Main Authors:	Báez Estrada, Martin Isaac, Zúniga García, Emanuel Antonio, Bolaños Salgado, Douglas Ignacio
Format:	Thesis
Published:	2010
Subjects:	658 Administración general
Online Access:	http://ribuni.uni.edu.ni/869/1/26807.pdf

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Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente

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