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Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de atención al cliente en el servicio de desayuno en mesa en hotel Casa San Francisco

Presenta el análisis del proceso de atención a los clientes en el servicio de desayunos en mesa en hotel Casa San Francisco, para ver cuales son los principales problemas que provocan las insatisfacciones de los clientes y el impacto que tiene la falta de calidad en el servicio final.

Bibliographic Details
Main Authors: Alemán Martínez, Dina María, Espinoza Zamora, Kenia Marina, Membreño Marin, Elsa Karina
Format: Thesis
Published: 2012
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/693/1/38623.pdf
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recordtype eprints
spelling 6932016-04-29T16:19:26Z Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de atención al cliente en el servicio de desayuno en mesa en hotel Casa San Francisco Alemán Martínez, Dina María Espinoza Zamora, Kenia Marina Membreño Marin, Elsa Karina 658 Administración general Presenta el análisis del proceso de atención a los clientes en el servicio de desayunos en mesa en hotel Casa San Francisco, para ver cuales son los principales problemas que provocan las insatisfacciones de los clientes y el impacto que tiene la falta de calidad en el servicio final. 2012-10 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/693/1/38623.pdf Alemán Martínez, Dina María and Espinoza Zamora, Kenia Marina and Membreño Marin, Elsa Karina (2012) Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de atención al cliente en el servicio de desayuno en mesa en hotel Casa San Francisco. Other thesis, Universidad Nacional de Ingenieria. http://ribuni.uni.edu.ni/693/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
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Alemán Martínez, Dina María
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Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de atención al cliente en el servicio de desayuno en mesa en hotel Casa San Francisco
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