Cover Image

Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL

Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de la c...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Pérez Lee, Kelvin Rubén, Pineda Guerrero, Efren Rafael
Format: Thesis
Published: 2009
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/550/1/25892.pdf
id 550
recordtype eprints
spelling 5502016-06-20T15:40:28Z Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL Pérez Lee, Kelvin Rubén Pineda Guerrero, Efren Rafael 658 Administración general Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de la calidad de servicio. Para el análisis de la situación actual se realizo diagnostico donde el alcance comprende todas las actividades referentes al servicio que ofrece la sección de soporte técnico, teniendo como base de procesos, operaciones, informes y resultados más relevantes, que demuestren el desempeño del servicio 2009-11-12 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/550/1/25892.pdf Pérez Lee, Kelvin Rubén and Pineda Guerrero, Efren Rafael (2009) Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL. Other thesis, Universidad Nacional de Ingenerìa. http://ribuni.uni.edu.ni/550/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
spellingShingle 658 Administración general
Pérez Lee, Kelvin Rubén
Pineda Guerrero, Efren Rafael
Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
description Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de la calidad de servicio. Para el análisis de la situación actual se realizo diagnostico donde el alcance comprende todas las actividades referentes al servicio que ofrece la sección de soporte técnico, teniendo como base de procesos, operaciones, informes y resultados más relevantes, que demuestren el desempeño del servicio
format Thesis
author Pérez Lee, Kelvin Rubén
Pineda Guerrero, Efren Rafael
author_facet Pérez Lee, Kelvin Rubén
Pineda Guerrero, Efren Rafael
author_sort Pérez Lee, Kelvin Rubén
title Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
title_short Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
title_full Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
title_fullStr Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
title_full_unstemmed Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL
title_sort propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica enatrel
publishDate 2009
url http://ribuni.uni.edu.ni/550/1/25892.pdf
_version_ 1652666645545484288
score 11.129828

Similar Items