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Elaboración de un Manual de Operaciones del servicio de reparación en la empresa RELESA de Nicaragua ubicada en el municipio de Managua, Departamento de Managua

El presente trabajo tiene como propósito desarrollar un manual de operaciones para un mejoramiento en el servicio técnico de reparación en la empresa Relesa S.A. Para dar cumplimiento, se planteó una investigación de tipo descriptiva, en la cual se identificaron los obstáculos y las falencias que no...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hernández Pavón, Keny Livan, Espinoza Gutiérrez, Gregg Saúl, Lau Cardoza, Felipe Ming Sang
Format: Thesis
Published: 2021
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/4976/1/15671.pdf
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recordtype eprints
spelling 49762023-05-19T21:20:45Z Elaboración de un Manual de Operaciones del servicio de reparación en la empresa RELESA de Nicaragua ubicada en el municipio de Managua, Departamento de Managua Hernández Pavón, Keny Livan Espinoza Gutiérrez, Gregg Saúl Lau Cardoza, Felipe Ming Sang 658 Administración general El presente trabajo tiene como propósito desarrollar un manual de operaciones para un mejoramiento en el servicio técnico de reparación en la empresa Relesa S.A. Para dar cumplimiento, se planteó una investigación de tipo descriptiva, en la cual se identificaron los obstáculos y las falencias que no permitían una buena atención al cliente, posteriormente se efectuó un diseño de los procedimientos que facilita la efectividad en la calidad del servicio, los cuales se enfocaron hacia la creación de valor en los 3 subprocesos: diagnóstico, recepción y reparación de equipos. 2021-03 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/4976/1/15671.pdf Hernández Pavón, Keny Livan and Espinoza Gutiérrez, Gregg Saúl and Lau Cardoza, Felipe Ming Sang (2021) Elaboración de un Manual de Operaciones del servicio de reparación en la empresa RELESA de Nicaragua ubicada en el municipio de Managua, Departamento de Managua. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. http://ribuni.uni.edu.ni/4976/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
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Hernández Pavón, Keny Livan
Espinoza Gutiérrez, Gregg Saúl
Lau Cardoza, Felipe Ming Sang
Elaboración de un Manual de Operaciones del servicio de reparación en la empresa RELESA de Nicaragua ubicada en el municipio de Managua, Departamento de Managua
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