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Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua.

Presenta una propuesta de reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua enfocado en el cumplimiento de estándares de calidad en los niveles de atención, las expectativas de los clientes y las consideraciones de mejora propuesta por los ej...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Nicaragua, Fernando Antonio, Matamoros Aguilar, Jorge Isaac, Orosco Rodas, Roberto Arahel
Format: Thesis
Published: 2013
Subjects:
658 Administración general
Online Access:http://ribuni.uni.edu.ni/1468/1/38627.pdf
id 1468
recordtype eprints
spelling 14682017-11-24T19:39:02Z Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua. Nicaragua, Fernando Antonio Matamoros Aguilar, Jorge Isaac Orosco Rodas, Roberto Arahel 658 Administración general Presenta una propuesta de reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua enfocado en el cumplimiento de estándares de calidad en los niveles de atención, las expectativas de los clientes y las consideraciones de mejora propuesta por los ejecutivos de gestión de dicha área. 2013-02-01 Thesis NonPeerReviewed text http://ribuni.uni.edu.ni/1468/1/38627.pdf Nicaragua, Fernando Antonio and Matamoros Aguilar, Jorge Isaac and Orosco Rodas, Roberto Arahel (2013) Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería. http://ribuni.uni.edu.ni/1468/
institution Universidad Nacional de Ingenieria
collection Repositorio Institucional-RIBUNI
topic 658 Administración general
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Nicaragua, Fernando Antonio
Matamoros Aguilar, Jorge Isaac
Orosco Rodas, Roberto Arahel
Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua.
description Presenta una propuesta de reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua enfocado en el cumplimiento de estándares de calidad en los niveles de atención, las expectativas de los clientes y las consideraciones de mejora propuesta por los ejecutivos de gestión de dicha área.
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