Michelli, J. A. (2009). La experiencia de oro: Cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes. México: McGraw-Hill Interamericana.
Chicago Style CitationMichelli, Joseph A. La Experiencia De Oro: Cinco Principios De Liderazgo Para Crear Una Legendaria Experiencia En Sus Clientes. México: McGraw-Hill Interamericana, 2009.
MLA CitationMichelli, Joseph A. La Experiencia De Oro: Cinco Principios De Liderazgo Para Crear Una Legendaria Experiencia En Sus Clientes. México: McGraw-Hill Interamericana, 2009.
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