Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC - Andrés Álvarez, Ana.; Fernández Sánchez, Carlos Manuel; Delgado Riss, Boris (Madrid : AENOR, 2016)
Descripción basada en recurso en línea; Título de la página del título en PDF (e-libro, visto Februar 13, 2017).
Recurso electronico. Santa Fe, Arg. : e-libro, 2016. Disponible via World Wide Web. El acceso puede ser limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Keywords: Information technology -- Standards; Information services -- Standards; Tecnología de la información.; Norma; Libros electrónicos.