Gestión de las reclamaciones de la insatisfacción a la fidelidad - López-Fresno, Palmira; e-libro, Corp. (Madrid : AENOR, 2011)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Keywords: Administración.; Control de calidad; Management; Quality control; Libros electrónicos.