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Flores Aja, C. (2011). Calidad de servicio para pequeño comercio: Guía de aplicación de la serie UNE 175001. Madrid: AENOR.

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Flores Aja, César. Calidad De Servicio Para Pequeño Comercio: Guía De Aplicación De La Serie UNE 175001. Madrid: AENOR, 2011.

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Flores Aja, César. Calidad De Servicio Para Pequeño Comercio: Guía De Aplicación De La Serie UNE 175001. Madrid: AENOR, 2011.

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