Molino Cortés, J. P. (2010). Modelo Q+4D: Cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. Madrid: AENOR.
Chicago Style CitationMolino Cortés, Julio Pedro. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.
MLA CitationMolino Cortés, Julio Pedro. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.
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