Fidelizando para fidelizar - Chiesa, Cósimo.; e-libro, Corp. ([Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L., 2002)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Artículos en castellano.
Keywords: Consumidores; Satisfaccion; Customer services; Consumer satisfaction; Sales; Libros electrónicos.