El impacto de internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM) - Arana, Adolfo; e-libro, Corp. ([Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2001)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
Artículos en castellano.
Keywords: Gestión.; Administración.; Customer relations -- Management; Relationship marketing; Management; Marketing; Libros electrónicos.