Arana, A. (2001). El impacto de internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM). [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Chicago Style CitationArana, Adolfo. El Impacto De Internet En La Transformación De Las Relaciones Con Clientes (CRM). [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2001.
MLA CitationArana, Adolfo. El Impacto De Internet En La Transformación De Las Relaciones Con Clientes (CRM). [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2001.
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