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Paíz Urbina, D. C. (2010). Diseño de estrategias de calidad para el proceso de atención a reclamos de telefonía móvil en el área de BackOffice de la empresa Claro Nicaragua.

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Paíz Urbina, Delfa Carolina. Diseño De Estrategias De Calidad Para El Proceso De Atención a Reclamos De Telefonía Móvil En El área De BackOffice De La Empresa Claro Nicaragua. 2010.

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Paíz Urbina, Delfa Carolina. Diseño De Estrategias De Calidad Para El Proceso De Atención a Reclamos De Telefonía Móvil En El área De BackOffice De La Empresa Claro Nicaragua. 2010.

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